Política de reembolso

1. POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DESEMBOLSO
   
   El tiempo máximo para efectuar garantía por defectos de fabricación es de quince (15) días calendarios, dos (2) días calendarios  para productos comprados en  promociones o descuentos. El  término de garantía se cuenta a partir del día de la entrega del producto al cliente. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
   Para efectuar dicha garantía el cliente deberá comunicarse a nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp 3152574943 o en nuestra tienda física Carrera 36 # 52-68 Bucaramanga
   
   DEGODOY dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días calendarios, por medio de un correo electrónico
   
   DESEMBOLSO
   De conformidad con el código de comercio y el estatuto del consumidor, ley 1480 del 12 de octubre de 2011, existen unas situaciones en las cuales el comprador tiene derecho a la devolución del precio que ha pagado por un producto.
   Todo consumidor o comprador tiene derecho a que el vendedor lo haga devolución del dinero que ha pagado por un producto o servicios, en los casos en que la ley así lo considera.No siempre el vendedor está obligado a devolver el dinero, pues la obligación existe cuando se presentan los casos o eventos que la ha considerado.

Por ejemplo, la ley no obliga a devolver el dinero en razón a que el comprador no le gustó el color de su producto, así la devolución del dinero dependerá de la voluntad y políticas propias del vendedor.
El consumidor tendrá un plazo máximo  de cinco (5) días calendarios para notificar dicha devolución.

No se realiza desembolso de compras realizadas  en días de descuento o activaciones especiales de promociones.

DEGODOY dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a  treinta (30) días calendarios, por medio de un correo electrónico

TERMINO Y CONDICIONES
Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través del sitio Web aceptas el tratamiento de datos personales y envío de información como promociones entre otras al correo electrónico brindado, el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.